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做群眾最貼心的戶籍民警

2018-08-20 16:16 興安日報

做群眾最貼心的戶籍民警

——烏市公安局義勒力特派出所戶籍室民警武永平愛民的事兒

陳景龍 趙軍

走進烏蘭浩特市公安局義勒力特派出所戶籍室,首先映入眼簾的是居民辦理戶口、居民身份證指南,其次就是依次擺放的飲水機、休息椅、咨詢臺等便民設施。最值得稱道的是服務熱情周到、細致入微、備受群眾稱贊的優秀戶籍民警——武永平。

武永平現為烏蘭浩特市公安局義勒力特派出所戶籍內勤民警,入警25年,曾獲得盟公安局嘉獎,榮獲烏市公安局優秀人民警察、先進個人等榮譽。

武永平給同事的印象就是一個急性子,無論干什么事都是非常利索,就像她常掛在嘴邊的一句話“不能讓老百姓等”一樣,哪怕是連夜加班趕工,她也絕不把工作留到明天。如今,群眾用上了第二代身份證,卻很少有人知道武永平在這背后付出的辛勤汗水。辦證高峰期,戶政窗口每天人頭攢動,申請材料源源不斷地遞進來,臨到下班時間,戶政材料堆積如山,工作人員已疲憊不堪,這時候最辛苦的數據修改工作才剛剛開始。面對每天大量的數據修改工作,武永平意識到,這每一份材料的背后都是群眾期待的目光,她多趕一份,便可讓老百姓少等一天。她話不多說,自己帶頭不下班,雙休日再加班,直到把所有工作都干完。

義勒力特鎮村與村之間距離相差幾公里至十幾公里,村民來派出所辦理業務有時已經是下班時間了。為了讓村民不白跑一趟,她就犧牲休息時間熱情地為村民辦理戶籍業務。去年夏天的一個中午,已經到下班時間,有位70多歲的老先生站在戶籍窗口不走。憑直覺,武永平知道老人有事。細問之下得知,老人73歲的老伴兒因患腦出血后遺癥行動不便,又急用二代身份證,可老伴兒來不了。她二話沒說,背起照相機就去老人家里給他老伴兒照相。此后,凡是行動不便、來辦證照相有困難的老人或者病人需要辦證的,武永平都是利用休息時間主動上門幫助辦理。幾年下來,這樣的身份證她辦了數百張。去年7月20日,家住榆樹嘎查的80多歲孤寡老先生拄著拐杖來到所里要求辦二代身份證。武永平見此情景,趕快搬來凳子,讓老人坐下歇歇。輪到老人照相時,武永平主動上前為老人掠掠頭發,擺好姿勢,盡量做到發型整齊、姿勢端正。照相結束后,她又托所里的民警開車把老人送回家。

在辦理各項戶籍業務時,武永平總是嚴格依照規定,工作慎之又慎,對于那些不符合政策規定的,不論是誰一概頂住不辦;對于符合政策規定的,不管是誰,決不故意刁難。對一些特殊群體、家庭困難群眾更是歷盡所能予以幫助。在一次“開門入戶”活動中得知,某村一村民因特殊原因沒有戶口,辦不了學籍。得知這一情況后,她入戶走訪,調取證據,又協調計生、衛生、婦聯等相關部門出具證明,整理材料匯報給所領導,在相關部門的大力支持下,最終為那位村民辦理了戶口。

武永平通過一個小小的戶籍窗口,拉近了警民之間的緊密聯系,通過一個個不起眼的微笑,樹立了公安戶籍民警親民愛民的新形象。

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