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中旗稅務局打造“四個一”特色辦稅服務模式

2019-01-08 15:24 興安日報

本報訊(馬寶泉)“我們這個地方平常習慣用蒙古語打招呼。剛才,我一進門服務人員就把我領到蒙漢服務窗口,辦稅既方便又親切。”科右中旗振興物流有限公司財務科長圖雅感慨地說。 

科右中旗稅務局主動適應個稅改革新要求,立足科右中旗是全國蒙古族人口比例最高的少數民族聚居旗,也是個人所得稅納稅人中的少數民族比例最高的旗縣這一實際,大膽探索創新,開啟“四個一”優化服務模式,開展獨具少數民族區域特色的納稅服務工作,平穩度過個稅改革后的首個征期,確保稅改“大禮包”惠及每一位納稅人及扣繳義務人。 

一種特色政策宣傳,讓納稅人不再“多問一句話”。科右中旗稅務局組織部分蒙漢兼通稅務干部,將個人所得稅過渡期政策、ITS系統操作流程、歷史數據清理等工作及時用蒙漢兩種語言文字進行翻譯解讀,進一步擴大個人所得稅政策宣傳力度,提高納稅人知曉率。 

一次特色專題培訓,讓納稅人不再“多算一次稅”。科右中旗稅務局為使稅務干部領會過渡期政策的核心要義,并幫助納稅人、扣繳義務人理解好過渡期政策,圍繞個稅改革政策及ITS系統實操演示,及時組織相關人員進行專題培訓輔導。 

一項特色指引服務,讓納稅人不再“多跑一次路”。科右中旗稅務局在機關辦稅服務大廳設立各類標識指引牌,并使用蒙漢兩種文字進行標注,同時安排蒙漢兼通導稅員進行引導服務,方便納稅人快速準確知曉辦稅途徑。 

一線特色服務窗口,讓納稅人不再“多花一分鐘”。科右中旗稅務局通過人員調配和優化,將一線辦稅服務窗口中的半數窗口設置為蒙漢雙語服務窗口,工作人員使用流利的蒙漢兩種語言與納稅人近距離溝通交流,辦稅效率顯著提升。

編輯:張文靜

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